Términos y Condiciones - ProveedorMX

1. Identificación del Operador

El servicio disponible bajo el nombre comercial ProveedorMX (en adelante «la Plataforma») es operado en México por Strike Gaming Center, S.A.S. de C.V.

En estos Términos, toda referencia a ProveedorMX identifica al servicio operado por Strike Gaming Center, S.A.S. de C.V. Salvo que el contexto indique expresamente otra cosa.

Razón social: Strike Gaming Center, S.A.S. de C.V.
RFC: SGC1804048X1
Domicilio: Calle José Morelos 1120, Jardines de Santa Catarina, Santa Catarina, Nuevo León, C.P. 66362, México
Contacto legal y operativo: soporte@proveedormx.lat

2. Aceptación y Ámbito de Aplicación

Al acceder a proveedormx.lat, crear una cuenta, registrarse en la lista de espera, enviar una solicitud de cotización (RFQ), emitir una cotización, iniciar un pago o utilizar cualquier función de la Plataforma, el usuario («Usuario») acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones («Términos»), así como el Aviso de Privacidad.

La Plataforma está dirigida a operaciones B2B. Si el Usuario actúa en representación de una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma. Nada en estos Términos renuncia, restringe o desplaza derechos de orden público que resulten aplicables.

3. Descripción del Servicio

ProveedorMX es un mercado electrónico B2B («marketplace») que facilita el contacto y el seguimiento operativo entre compradores de insumos comerciales o industriales y proveedores que pueden tener distintos niveles de revisión. El servicio puede incluir:

Publicación y gestión de solicitudes de cotización (RFQs)
Directorio de proveedores con niveles de verificación
Sistema de cotizaciones con precios escalonados por volumen (MOQ)
Mensajería directa entre compradores y proveedores vinculada a RFQs activas
Gestión de órdenes de compra post-adjudicación
Solicitudes de muestras físicas de productos
Procesamiento de pagos con Stripe y seguimiento administrativo de órdenes, reembolsos, disputas y payouts

ProveedorMX puede modificar, ampliar, suspender o descontinuar funciones por razones operativas, de seguridad, cumplimiento o negocio. Cuando un cambio material afecte un servicio pagado vigente, se procurará dar aviso razonable y se respetarán los derechos o reembolsos que resulten exigibles.

4. Registro, Cuentas y Acceso

El registro requiere un correo electrónico válido y la verificación mediante código OTP. El Usuario se compromete a:

Proporcionar información verídica, completa y actualizada
Mantener la confidencialidad de su sesión activa y cerrar sesión en dispositivos compartidos
Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta
No crear múltiples cuentas con el mismo propósito o para evadir restricciones
No transferir ni ceder su cuenta a terceros

ProveedorMX puede restringir, suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o generen riesgos de seguridad, fraude, incumplimiento o afectación a terceros. La medida no extingue obligaciones pendientes y cualquier cargo prepagado se resolverá conforme al servicio efectivamente prestado, la causa de suspensión y la legislación aplicable.

5. Proceso de RFQ y Cotizaciones

Carácter no vinculante de las RFQs. Una solicitud de cotización (RFQ) es una invitación a cotizar y no constituye una oferta de compra vinculante. El comprador no tiene obligación de adjudicar ninguna cotización recibida.

Validez de cotizaciones. Las cotizaciones enviadas por proveedores a través de la Plataforma tienen validez durante el plazo indicado por el proveedor o, en su defecto, 30 días calendario. Pasado ese plazo, los precios pueden variar.

Adjudicación. La adjudicación, aceptación, mensajes, documentos y pago registrados en la Plataforma pueden servir como evidencia de la intención de las partes. La formación, contenido y exigibilidad del contrato de compraventa dependen de la oferta, la aceptación, las condiciones acordadas y la ley aplicable. ProveedorMX no es parte de ese contrato.

Exactitud de la información. Compradores y proveedores son responsables de la veracidad, suficiencia y actualización de la información que introducen. Salvo que se indique expresamente una revisión concreta, ProveedorMX no valida especificaciones, compatibilidad, precios, inventario, capacidad, solvencia, permisos ni tiempos de entrega declarados por los usuarios.

6. Obligaciones de los Compradores

Proporcionar especificaciones técnicas precisas y completas en las RFQs
Adjudicar y pagar las órdenes confirmadas dentro de los plazos acordados
Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines comerciales legítimos
No solicitar cotizaciones sin intención real de compra (solicitudes ficticias)
No compartir precios ni cotizaciones de proveedores con terceros competidores sin consentimiento del proveedor
No contactar directamente a proveedores fuera de la Plataforma para evadir comisiones o el proceso de ProveedorMX
Cumplir con permisos, normas oficiales mexicanas, restricciones sectoriales, obligaciones fiscales y reglas de importación/exportación que resulten aplicables a los productos solicitados

7. Obligaciones de los Proveedores

Mantener actualizada la información de perfil, capacidades, MOQs y precios indicativos
Responder a las RFQs asignadas en un plazo máximo de 5 días hábiles, salvo acuerdo distinto
Cumplir íntegramente las cotizaciones adjudicadas y pagadas, incluyendo especificaciones, cantidad, calidad y tiempo de entrega
Proporcionar documentación veraz y actualizada durante el proceso de verificación
Notificar a ProveedorMX con al menos 48 horas de anticipación si no es posible cumplir una orden confirmada
No contactar a compradores fuera de la Plataforma con fines de eludir el proceso de ProveedorMX
No publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros
Garantizar que sus productos, fichas técnicas, materiales, etiquetado, certificaciones y facturación cumplan con la regulación aplicable
Informar de inmediato cualquier retiro de producto, alerta de seguridad, investigación de autoridad o cambio material en su capacidad productiva

8. Verificación de Proveedores

ProveedorMX puede mostrar niveles como Sin verificar, Básico, Capacidades verificadas o Certificado. Cada nivel refleja únicamente los documentos o evidencias revisados y vigentes en el momento de la revisión; no equivale a certificación gubernamental, auditoría financiera, inspección continua ni recomendación comercial. En particular:

No constituyen garantía de identidad absoluta, calidad, inocuidad, legalidad, solvencia, capacidad, disponibilidad o cumplimiento futuro
La evidencia puede ser incompleta, aportada por el propio proveedor o quedar desactualizada
El nivel puede modificarse, suspenderse o retirarse si cambian las circunstancias o aparece información adversa

Cada comprador debe realizar su propia diligencia antes de contratar, solicitar muestras o efectuar pagos, incluyendo validar identidad, RFC, facultades, referencias, especificaciones, certificaciones, capacidad, seguros y cumplimiento regulatorio según el riesgo de la operación.

9. Muestras de Productos

Las solicitudes de muestra se gestionan de forma manual a través del administrador de ProveedorMX. El costo, tiempo de entrega y condiciones de las muestras son informados al comprador de manera individual. ProveedorMX:

No garantiza la disponibilidad ni los tiempos de entrega de muestras
Actúa como intermediario de comunicación; el proveedor es responsable de la muestra enviada
No asume responsabilidad por muestras perdidas en tránsito, salvo daño atribuible directamente a ProveedorMX

10. Pagos, Seguimiento Administrativo y Reembolsos

Procesador de pagos. Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor externo de servicios de pago. Al realizar un pago, el Usuario acepta también los Términos de Servicio de Stripe y su política de privacidad. ProveedorMX no almacena datos de tarjetas de crédito.

Modelo de pago administrado. Al iniciar el pago de una orden adjudicada, el cargo se procesa mediante Stripe y su estado se registra para seguimiento operativo. ProveedorMX no recibe depósitos del público, no custodia fondos como fiduciario y no representa este flujo como cuenta de garantía, escrow bancario, seguro o garantía financiera regulada. Cualquier retención, reembolso, contracargo o transferencia depende de las capacidades, reglas, disponibilidad y decisiones de Stripe, bancos, redes de pago y autoridades.

Confirmación de payout. Cuando la configuración técnica y el estado del pago lo permitan, ProveedorMX podrá confirmar o iniciar manualmente el seguimiento de una transferencia al proveedor cuando:

Se confirme la entrega o el cumplimiento de la orden conforme a las especificaciones acordadas, o
El comprador confirme expresamente su conformidad, o
Se resuelva a favor del proveedor una disputa iniciada por el comprador

Reembolsos. El comprador puede solicitar revisión o reembolso contactando a soporte@proveedormx.lat. La disponibilidad, monto y plazo de un reembolso dependen del estado del pago, la evidencia, las condiciones acordadas, las reglas de Stripe y los derechos legales aplicables. ProveedorMX puede facilitar la revisión, pero no garantiza recuperar fondos ya transferidos ni sustituye las acciones del Usuario contra su contraparte o emisor de pago.

Comisiones de plataforma. ProveedorMX puede cobrar comisiones, suscripciones o servicios opcionales. El precio, moneda, impuestos, periodicidad, alcance, renovación y condiciones de cancelación aplicables deben mostrarse antes de contratar. Los reembolsos se determinan conforme al servicio prestado, la oferta aplicable y los derechos que no puedan excluirse.

Moneda y tipo de cambio. Los precios pueden mostrarse en pesos mexicanos (MXN), dólares estadounidenses (USD) o ambos, según la configuración de la cotización, el catálogo o el pago. El tipo de cambio USD/MXN mostrado en la Plataforma es informativo y puede provenir de Banco de México (FIX/SIE) cuando esté configurado o de un proveedor público de referencia como respaldo. Los cargos reales, conversiones bancarias, CFDI, retenciones, comisiones de tarjeta y diferencias cambiarias dependen del procesador de pago, banco emisor, proveedor y obligaciones fiscales de cada Usuario.

Sin servicios financieros regulados. ProveedorMX no es banco, institución de fondos de pago electrónico, institución de financiamiento colectivo, transmisor de dinero, entidad fiduciaria ni institución de tecnología financiera regulada. La Plataforma no recibe depósitos del público, no otorga crédito, no ofrece rendimientos, no administra inversiones y no garantiza el resultado comercial de una operación.

Contracargos, fraude y revisión. ProveedorMX podrá suspender cuentas, pausar el seguimiento de payout, solicitar evidencia adicional, reportar actividad sospechosa o cooperar con Stripe, bancos y autoridades cuando existan indicios de fraude, contracargo, pago no autorizado, suplantación, lavado de dinero, evasión de comisiones o incumplimiento de estos Términos.

11. Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen la legislación mexicana o internacional
Publicar información falsa, engañosa, difamatoria o que vulnere derechos de terceros
Eludir el sistema de pagos de la Plataforma para cerrar transacciones originadas en ProveedorMX fuera de ella («circunvención»)
Realizar scraping, minería de datos automatizada o acceso no autorizado a la base de datos de proveedores
Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma
Crear cuentas falsas, suplantar identidades o hacerse pasar por un proveedor verificado sin serlo
Usar la información obtenida en la Plataforma para contactar directamente a contrapartes y evadir el proceso de ProveedorMX
Enviar comunicaciones de spam o no solicitadas a través del sistema de mensajería
Publicar, solicitar o vender productos prohibidos, falsificados, robados, peligrosos, sujetos a permisos especiales sin acreditar cumplimiento, o que infrinjan propiedad intelectual, normas sanitarias, normas de seguridad o restricciones de comercio exterior

La violación de cualquiera de estas conductas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, la revisión administrativa de pagos pendientes y el ejercicio de acciones legales.

12. Propiedad Intelectual

Propiedad de ProveedorMX. La marca, logotipo, diseño, código fuente, arquitectura, textos propios y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de ProveedorMX o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

Contenido del Usuario. Los usuarios conservan la propiedad intelectual del contenido que publican (logos, descripciones, imágenes, especificaciones técnicas). Al publicar dicho contenido, el Usuario otorga a ProveedorMX una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, mostrar y distribuir ese contenido exclusivamente dentro de la Plataforma con fines operativos y de marketing.

Licencia de uso. ProveedorMX otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma con fines comerciales propios, de conformidad con estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

Rol de intermediario. ProveedorMX presta infraestructura tecnológica y apoyo operativo. Salvo que una oferta identifique expresamente un servicio propio de ProveedorMX, no es vendedor, comprador, fabricante, importador, exportador, distribuidor, transportista, asegurador, empleador, socio, comisionista, agente ni representante de los Usuarios, y no adquiere propiedad sobre los bienes negociados entre ellos.

Exclusión de garantías. La Plataforma se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores o vulnerabilidades, ni que una contraparte, producto, precio, documento, entrega o resultado satisfaga las expectativas del Usuario.

Limitación de daños. En la máxima medida permitida por la ley, ProveedorMX no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales; pérdida de utilidades, oportunidades, producción, reputación o datos; ni por actos u omisiones de Usuarios, proveedores, compradores, transportistas, procesadores de pago u otros terceros.

Tope de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada de ProveedorMX por daños directos demostrados relacionados con el servicio no excederá las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario a ProveedorMX durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Para servicios gratuitos, el límite será de $1,000 MXN. Este límite no aplica a responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse, ni protege dolo, fraude o conducta deliberadamente ilícita atribuible a ProveedorMX.

Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, como fallas generalizadas de infraestructura o telecomunicaciones, desastres, conflictos, actos de autoridad, interrupciones de redes de pago o ciberataques, siempre que adopte medidas razonables para mitigar sus efectos.

Sin asesoría profesional. La información publicada en la Plataforma, incluyendo precios, tipo de cambio, tiempos de entrega, verificación, comparativos y documentación, se ofrece para facilitar decisiones comerciales. No constituye asesoría legal, fiscal, contable, financiera, aduanera, técnica ni de cumplimiento regulatorio. Cada Usuario debe consultar a sus propios asesores cuando la operación lo requiera.

14. Resolución de Disputas

Procedimiento. Ante cualquier disputa entre comprador y proveedor relacionada con una transacción realizada en la Plataforma, las partes deberán notificar a ProveedorMX en soporte@proveedormx.lat dentro de los 10 días hábiles siguientes al evento que origina la disputa, aportando evidencia documental.

Mediación. ProveedorMX puede facilitar un intercambio de evidencia y proponer una solución operativa, sin actuar como árbitro, autoridad, perito, abogado ni juez y sin obligación de resultado. Cualquier estimación de respuesta es orientativa. Las partes conservan sus acciones directas y pueden aceptar o rechazar una propuesta.

Pagos durante disputa. Durante el proceso de disputa, ProveedorMX podrá pausar o revisar manualmente el payout, reembolso o seguimiento operativo de la orden hasta que se alcance un acuerdo o se agote el proceso de mediación, sin que esto genere intereses a favor de ninguna de las partes.

Vía judicial. La revisión interna no suspende plazos legales ni impide acudir a autoridades, al procesador de pago, a mecanismos contractuales o a tribunales competentes. ProveedorMX puede preservar registros, restringir cuentas y atender instrucciones válidas de autoridad.

15. Indemnización

En la medida permitida por la ley, el Usuario deberá sacar en paz y a salvo e indemnizar a ProveedorMX, sus administradores y personal por reclamaciones de terceros, daños, sanciones, costos y honorarios razonables que resulten directamente de información, productos o contenido del Usuario; de su incumplimiento contractual o legal; de fraude, infracción de derechos, daño a terceros o uso indebido de la Plataforma. Esta obligación se reducirá en la proporción en que el daño sea atribuible a ProveedorMX y no aplica donde la ley la prohíba.

16. Suspensión y Cancelación de Cuentas

ProveedorMX puede restringir, suspender o cancelar una cuenta, contenido o acceso cuando exista incumplimiento, riesgo de fraude o seguridad, queja fundada, obligación legal, inactividad prolongada o necesidad de proteger a terceros. Cuando sea razonable se notificará la causa y se permitirá subsanar. Las órdenes, pagos, evidencias, obligaciones fiscales, derechos de terceros y registros sujetos a conservación continuarán tratándose según corresponda; el cierre de cuenta no decide por sí solo a quién pertenecen fondos o bienes.

17. Facturación y Obligaciones Fiscales (CFDI)

17.1 Las transacciones B2B realizadas a través de ProveedorMX pueden generar obligaciones fiscales para compradores y proveedores conforme al Código Fiscal de la Federación (CFF) y las disposiciones del SAT. Cada parte es responsable de emitir o solicitar el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda a la operación.

17.2 ProveedorMX no emite CFDI en nombre de compradores ni de proveedores. Las comisiones de plataforma que ProveedorMX cobre estarán respaldadas por el CFDI correspondiente emitido por ProveedorMX a favor del usuario pagador.

17.3 El Usuario es responsable de cumplir con sus propias obligaciones fiscales derivadas de las transacciones realizadas en la Plataforma. ProveedorMX no asesora ni se responsabiliza por el cumplimiento fiscal de sus usuarios.

17.4 Cuando una cotización, pago o CFDI involucre moneda extranjera, tipo de cambio, impuestos, retenciones, descuentos, fletes, muestras o penalizaciones, cada parte debe validar el tratamiento fiscal aplicable con su contador o asesor. Los cálculos mostrados por la Plataforma son operativos y pueden requerir ajuste documental antes de facturar o registrar contablemente la operación.

18. Comercio Electrónico y Firma Electrónica

Marco legal del comercio electrónico. La Plataforma opera conforme a las disposiciones del Código de Comercio aplicables al comercio electrónico (Arts. 89 al 115), la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) en los supuestos que le resulten aplicables, y demás normativa vigente en materia de transacciones digitales en México.

Consentimiento electrónico. La aceptación de estos Términos mediante el uso de la Plataforma, incluyendo la verificación de identidad por código OTP enviado al correo electrónico registrado, clics de confirmación, envío de RFQs, emisión de cotizaciones, mensajes, carga de documentos y confirmación de pagos, constituye una manifestación de voluntad por medios electrónicos. Dichos registros podrán ser tratados como mensajes de datos conforme al Código de Comercio, sin que ProveedorMX prometa que todos los actos equivalen a firma electrónica avanzada.

Integridad de registros y evidencia. ProveedorMX conserva registros electrónicos de transacciones, mensajes, documentos, cambios de estado y acciones administrativas para fines operativos, fiscales, de seguridad, soporte y resolución de disputas. Dichos registros podrán ser utilizados como evidencia interna o documental en caso de controversia. Cuando ProveedorMX implemente o contrate un prestador autorizado para constancias de conservación, podrá usar mecanismos compatibles con la NOM-151-SCFI-2016; mientras tanto, no se garantiza que todos los registros cuenten con constancia NOM-151.

Operación B2B y protección al consumidor. La Plataforma está dirigida a operaciones comerciales B2B entre empresas, personas físicas con actividad empresarial y representantes autorizados. Si en un caso concreto la Ley Federal de Protección al Consumidor resultara aplicable, ninguna disposición de estos Términos limitará derechos irrenunciables. La persona consumidora puede acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), cuyo sitio web es www.profeco.gob.mx.

19. Modificaciones a los Términos

ProveedorMX puede modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en www.proveedormx.lat/terminos con la nueva fecha de vigencia. Los cambios materiales se comunicarán por un medio razonable antes de entrar en vigor, salvo que sean necesarios de inmediato por seguridad, cumplimiento o mandato de autoridad. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya devengados. Si el Usuario no acepta la nueva versión, debe dejar de usar el servicio y cerrar su cuenta, sin perjuicio de obligaciones pendientes.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En relaciones B2B, y salvo pacto válido distinto entre las partes, las controversias con ProveedorMX se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México. Esta elección no desplaza competencia territorial, protección al consumidor ni derechos irrenunciables que una norma obligatoria otorgue al Usuario.

21. Disposiciones Generales

Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se interpretará en la medida necesaria para hacerla válida y las demás conservarán su efecto. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Estos Términos, las condiciones mostradas al contratar un servicio propio y el Aviso de Privacidad integran el acuerdo sobre el uso de la Plataforma. La versión en español prevalece sobre traducciones en caso de contradicción. Ninguna disposición crea sociedad, mandato, agencia, relación laboral, franquicia, exclusividad ni beneficio exigible por terceros.

22. Contacto Legal

Para cualquier consulta, reclamación o notificación legal relacionada con estos Términos, escríbenos a soporte@proveedormx.lat indicando en el asunto: «Aviso Legal».