¿Cómo podemos ayudarte?
Explora nuestros manuales detallados para sacar el máximo provecho de ProveedorMX.
Para Compradores
Aprende cómo publicar una RFQ completa, evaluar cotizaciones y documentar mejor una compra con proveedores.
- Cómo crear una RFQ ganadora
- Entendiendo los niveles de verificación
- Gestión de muestras y prototipos
- Pagos con seguimiento del equipo
Para Proveedores
Guía completa para configurar tu perfil, subir tu catálogo y responder a solicitudes de cotización de manera profesional.
- Optimización de tu catálogo de productos
- Cómo ganar más RFQs
- El proceso de Verificación ProveedorMX
- Recibir pagos y facturación
Alcance del soporte
Atendemos acceso, perfiles, RFQs, cotizaciones, mensajes, órdenes, pagos registrados y reportes de abuso. No decidimos controversias como autoridad, no certificamos productos y no representamos a compradores ni proveedores.
Tiempos y evidencia
Las respuestas se atienden según prioridad y complejidad, sin plazo garantizado salvo obligación legal. Conserva cotizaciones, comprobantes, mensajes, fotos, guías y CFDI; la evidencia completa permite revisar mejor un caso.
Seguridad y asuntos urgentes
Si detectas acceso no autorizado, fraude, producto peligroso o una vulneración de datos, cambia el acceso disponible, contacta de inmediato a tu banco o autoridad cuando corresponda y repórtalo a soporte. ProveedorMX no es un servicio de emergencias.
¿No encuentras lo que buscas?
Podemos ayudarte con el uso de la plataforma, tu cuenta y el seguimiento operativo. El soporte no sustituye asesoría legal, fiscal, técnica ni financiera y no garantiza el resultado de una operación entre usuarios.